תנאי שימוש ותנאי שירות
תנאים אלה מסדירים את השימוש באתר ובשירותי Compa, לרבות שירותי אחסון, תחזוקה, גיבוי, ניטור ותמיכה לאתרי WordPress. השימוש באתר או רכישת שירות מהווים הסכמה לתנאים אלה.
1. זיהוי נותן השירות
השירות ניתן על ידי עוסק בישראל תחת השם העסקי Compa. לפרטי העסק המלאים, לרבות מספר עוסק, ניתן לפנות בכל עת לכתובת hello@compa.co.il או בוואטסאפ 055-9962088. פרטי העסק מופיעים במלואם בכל חשבונית שתונפק עם רכישת שירות.
2. השירותים
Compa מספקת שירותי אחסון ותחזוקת אתרי WordPress בהתאם לחבילה שנבחרה:
- אחסון בסיסי — ₪69 לחודש כולל מע"מ
- אחסון + תחזוקה — ₪129 לחודש כולל מע"מ
- אתר מטופל — ₪199 לחודש כולל מע"מ
פירוט השירותים מופיע בעמוד החבילות באתר compa.co.il והוא עשוי להתעדכן מעת לעת. השירותים עשויים להתבסס על ספקי צד שלישי כגון חברות אחסון, Cloudflare, מערכות גיבוי, ניטור, סליקה, WhatsApp, Google ו־Meta.
3. מה לא כלול בשירות
אלא אם סוכם אחרת בכתב, השירות אינו כולל:
- בניית אתר חדש, עיצוב מחדש, פיתוח תוספים או עבודות קוד מורכבות.
- כתיבת תוכן, קופירייטינג, SEO, ניהול קמפיינים או עיצוב גרפי.
- ניקוי אתר שנפרץ, שחזור מורכב, טיפול במתקפות סייבר או טיפול משפטי.
- רכישת תוספים, תבניות, רישיונות, דומיינים או שירותי צד שלישי בתשלום.
- אתרים עם עומסים חריגים, חנויות מורכבות או מערכות מותאמות אישית, ללא תמחור נפרד.
4. אחריות הלקוח
הלקוח אחראי לכך שכל התכנים, התמונות, הקבצים, המוצרים והשירותים באתרו הם חוקיים ואינם מפרים זכויות של צד שלישי. הלקוח מתחייב שלא להשתמש בשירות לצורך פעילות בלתי חוקית, ספאם, פישינג, הפצת נוזקות, הפרת זכויות יוצרים, פגיעה בפרטיות, או כל שימוש שעלול לפגוע בשרתים, בספקים, בעסק או בלקוחות אחרים.
5. גיבויים, ניטור וזמינות
Compa עושה מאמץ סביר להפעיל גיבויים וניטור בהתאם לחבילה שנבחרה. עם זאת, אין אפשרות להבטיח זמינות מוחלטת, שחזור מושלם או היעדר תקלות, בין היתר בשל תלות בספקי צד שלישי, תוספים, תבניות, DNS ותשתיות אינטרנט.
6. תשלומים
המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ. השירות ניתן במודל מנוי חודשי, והמשך השירות מותנה בתשלום בפועל. אי תשלום עשוי להביא להשעיה או להפסקת השירות לאחר הודעה ללקוח.
7. ביטול שירות
ניתן לבטל את השירות בכל עת בהודעה בכתב בוואטסאפ 055-9962088 או בדוא"ל hello@compa.co.il. עבודות שכבר בוצעו כגון העברת אתר, התקנה, תיקון, שחזור או טיפול טכני, אינן ניתנות להחזר אלא אם קיימת חובה אחרת לפי דין. לפרטי מדיניות הביטול המלאה ראו עמוד ביטול והחזרים.
8. הגבלת אחריות
השירות ניתן במאמץ מקצועי וסביר, אך אינו מהווה ביטוח מפני תקלות, פריצות, אובדן מידע, ירידה בדירוגי חיפוש, הפסד הכנסות או נזקים עקיפים. בכל מקרה, אחריות Compa תוגבל לסכום ששולם בפועל עבור השירות בתקופה הרלוונטית.
9. שינויים בתנאים
Compa רשאית לעדכן תנאים אלה בהודעה מוקדמת של 30 יום. המשך השימוש בשירות לאחר מועד זה מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
10. יצירת קשר
לשאלות בנושא תנאי השירות ניתן לפנות:
- דוא"ל: hello@compa.co.il
- וואטסאפ: 055-9962088