מדיניות ביטול
מדיניות זו חלה על שני המסלולים החודשיים של Compa Digital: מקום בטוח (אחסון, 69 ₪ לחודש לאתר WordPress אחד) ואתר מטופל (תחזוקה וניהול, 249 ₪ לחודש לאתר WordPress אחד). שני המסלולים ניתנים במנוי חודשי, בלי תקופת התחייבות. ההצטרפות למסלול נסגרת בתיאום ישיר עם הלקוח; באתר לא מתבצעת רכישה.
1. זכות הביטול
הלקוח רשאי לבטל את המנוי בכל עת. אין תקופת התחייבות, אין דמי ביטול ואין צורך לנמק.
2. איך מודיעים
הודעת ביטול נמסרת באחת מהדרכים הבאות, לפי בחירת הלקוח:
וואטסאפ או טלפון: 055-9962088
דוא"ל: hello@compa.co.il
בהודעה יש לציין שם מלא וכתובת האתר. מומלץ למסור את ההודעה בכתב, כדי שיהיה תיעוד לשני הצדדים, אבל גם הודעה בשיחת טלפון תקפה. Compa Digital מאשרת בכתב את קבלת ההודעה ואת מועד סיום המנוי.
3. מתי המנוי מסתיים
המנוי הוא לחודש מלא. הודעת ביטול שנמסרה במהלך חודש מנוי מסיימת את המנוי בתום אותו חודש: השירות ממשיך עד סופו, ולא נגבה תשלום עבור החודש שאחריו. התשלום עבור חודש שהחל הוא סופי.
במקום בטוח, 30 הימים הראשונים הם ללא חיוב. ביטול בתוך התקופה הזו אינו כרוך בתשלום כלשהו.
אין באמור כדי לגרוע מזכויות המוקנות ללקוח לפי דין. ככל שחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, חל על העסקה, הוראותיו גוברות על האמור במדיניות זו.
4. מסירת האתר אחרי הביטול
כשהאתר מאוחסן אצל Compa Digital (מקום בטוח, או אתר מטופל שכולל אחסון):
- Compa Digital מכינה גיבוי מלא ועדכני של האתר ומוסרת אותו ללקוח בתוך 7 ימי עסקים, ככל שאין מניעה טכנית או חשבונאית.
- האתר והנתונים אינם נמחקים מהשרת לפני שהגיבוי נמסר ללקוח.
- העברת האתר לשרת אחר לפי בחירת הלקוח עשויה להיות מחויבת בנפרד, בהתאם להיקפה.
כשהאתר נשאר באחסון של הלקוח (אתר מטופל בלבד): אין מה להעביר. פרטי הגישה נשארים בידי הלקוח, ו-Compa Digital מסירה את הגישה שלה לאתר בתום המנוי.
5. אי תשלום
אי תשלום עשוי להביא להשעיית השירות לאחר הודעה ללקוח. במקרה של חוב שלא שולם במשך 30 יום, Compa Digital רשאית לסיים את ההתקשרות ולשמור על זכויותיה לפי דין.
6. פנייה לבירורים
לכל שאלה בנושא ביטול:
וואטסאפ: 055-9962088
דוא"ל: hello@compa.co.il
זמני מענה: ימים א'-ה', 9:00-18:00
מסמכים נוספים